\n\tStephanie Armour<\/span><\/p>\n

Justo despu\u00e9s del mediod\u00eda del 18 de junio, l\u00edderes de Massachusetts descubrieron que el sistema estatal de emergencias 911 estaba fuera de servicio.<\/p>\n

Fue cuando comenz\u00f3 una carrera para manejar la crisis.<\/p>\n

La polic\u00eda envi\u00f3 mensajes de texto con n\u00fameros alternativos al que las personas pod\u00edan llamar, la alcaldesa de Boston, Michelle Wu, habl\u00f3 sobre la interrupci\u00f3n del 911 en una conferencia de prensa por el desfile de campeonato de los Celtics, y funcionarios locales instaron a las personas a pedir ayuda activando las alarmas rojas contra incendios.<\/p>\n

Unas 7 millones de personas estuvieron por cerca de dos horas sin el servicio del 911. Estas fallas ya no son una excepci\u00f3n sino una constante en un sistema de respuesta a emergencias quebrado.<\/p>\n

Este a\u00f1o, las interrupciones han afectado al menos a ocho estados. Y son emblem\u00e1ticas de los problemas que aquejan a las comunicaciones de emergencia, en parte debido a las grandes disparidades en la antig\u00fcedad y las capacidades de los sistemas, y en la financiaci\u00f3n tambi\u00e9n dispar que recibe el sistema del 911 a lo largo del pa\u00eds.<\/p>\n

Mientras que algunos estados, ciudades y condados ya han modernizado sus sistemas o han hecho planes para actualizarlos, muchos otros est\u00e1n rezagados.<\/p>\n

El 911 suele financiarse a trav\u00e9s de tarifas agregadas a las facturas telef\u00f3nicas, pero los gobiernos estatales y locales tambi\u00e9n recurren a fondos generales u otros recursos.<\/p>\n

\u201cAhora hay quienes tienen y quienes no tienen\u201d, dijo Jonathan Gilad, vicepresidente de asuntos gubernamentales de la Asociaci\u00f3n Nacional de N\u00fameros de Emergencia (NENA), que representa a los trabajadores de primeros auxilios del 911. \u201cEl 911 de pr\u00f3xima generaci\u00f3n no deber\u00eda ser solo para las personas que tienen una emergencia en un buen lugar\u201d.<\/p>\n

Mientras tanto, la legislaci\u00f3n federal que podr\u00eda dirigir miles de millones de d\u00f3lares para modernizar el sistema fragmentado del 911 sigue estancada en el Congreso.<\/p>\n

\u201cEsto es algo imperativo para la seguridad nacional\u201d, dijo George Kelemen, director ejecutivo del Consejo de la Industria para Tecnolog\u00edas de Respuesta a Emergencias, una asociaci\u00f3n comercial que representa a empresas que proveen hardware y software a la industria de respuesta a emergencias.<\/p>\n

\u201cEn una crisis, un tiroteo en una escuela o un incendio en una casa o, Dios no lo quiera, un ataque terrorista, la gente llama al 911 primero\u201d, dijo. \u201cEl sistema no puede fallar\u201d.<\/p>\n

Estados Unidos inaugur\u00f3 un n\u00famero de emergencia universal \u00fanico, el 911, en febrero de 1968 para simplificar la respuesta a las crisis.<\/p>\n

Pero en lugar de un programa nacional sin fisuras, la red de respuesta del 911 se ha convertido en un enorme rompecabezas de muchas piezas interconectadas. Hay m\u00e1s de 6,000 centros de llamadas del 911 para manejar un estimado de 240 millones de llamadas de emergencia cada a\u00f1o, seg\u00fan datos federales.<\/p>\n

M\u00e1s de tres cuartos de los centros de llamadas experimentaron interrupciones en los \u00faltimos 12 meses, seg\u00fan una encuesta realizada en febrero por NENA, que establece est\u00e1ndares y aboga por el 911, y Carbyne, un proveedor de soluciones tecnol\u00f3gicas de seguridad p\u00fablica.<\/p>\n

En abril, las interrupciones generalizadas del 911 afectaron a millones en Nebraska, Nevada, Dakota del Sur y Texas. La interrupci\u00f3n se atribuy\u00f3 a trabajadores que cortaron una l\u00ednea de fibra mientras instalaban un poste de luz.<\/p>\n

En febrero, decenas de miles de personas en \u00e1reas de California, Georgia, Illinois, Texas y otros estados perdieron el servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil, incluidos algunos servicios del 911, debido a una interrupci\u00f3n.<\/p>\n

Y en junio, Verizon acord\u00f3 pagar una multa de $1.05 millones para resolver una investigaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n Federal de Comunicaciones sobre una interrupci\u00f3n en diciembre de 2022 que afect\u00f3 las llamadas al 911 en Alabama, Florida, Georgia, Carolina del Norte, Carolina del Sur y Tennessee.<\/p>\n

Los incendios que arrasaron la isla hawaiana de Maui en agosto pasado destacaron la importancia cr\u00edtica de los sistemas del 911. Los despachadores atendieron m\u00e1s de 4,500 contactos, es decir, llamadas y mensajes de texto, el 8 de agosto, el d\u00eda en que se desataron los incendios, en comparaci\u00f3n con unos 400 en un d\u00eda t\u00edpico, dijo Davlynn Racadio, coordinadora de despachos de servicios de emergencia en el condado de Maui.<\/p>\n

\u201cNos estamos muriendo\u201d, dijo una persona a los operadores del 911.<\/p>\n

Pero algunas torres de telefon\u00eda m\u00f3vil fallaron debido a interrupciones generalizadas del servicio, seg\u00fan funcionarios del condado. El condado de Maui present\u00f3 en mayo una demanda contra cuatro compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones, alegando que no informaron a los despachadores sobre las interrupciones.<\/p>\n

\u201cSi las llamadas al 911 llegaban sin voz, envi\u00e1bamos mensajes de texto\u201d, dijo Racadio. \u201cEl estado est\u00e1 considerando actualizar nuestro sistema. El 911 de pr\u00f3xima generaci\u00f3n nos lanzar\u00eda al futuro\u201d.<\/p>\n

En 2023, Florida, Illinois, Montana y Oklahoma aprobaron legislaciones para impulsar o financiar sistemas de 911 modernizados, seg\u00fan la Conferencia Nacional de Legislaturas Estatales. Las actualizaciones incluyen reemplazar la infraestructura anal\u00f3gica del 911 con sistemas digitales basados en Internet.<\/p>\n

En lugar de solo atender llamadas, los sistemas de pr\u00f3xima generaci\u00f3n pueden localizar la ubicaci\u00f3n del que llama, aceptar mensajes de texto y permitir que los residentes en una crisis env\u00eden videos e im\u00e1genes a los despachadores.<\/p>\n

Aunque a\u00fan pueden ocurrir interrupciones, los sistemas modernizados a menudo incluyen m\u00e1s componentes para minimizar las probabilidades de una interrupci\u00f3n, dijo Gilad.<\/p>\n

Los legisladores han considerado modernizar los sistemas del 911 aprovechando los ingresos que la Comisi\u00f3n Federal de Comunicaciones (FCC) obtiene de subastar los derechos para transmitir se\u00f1ales sobre bandas espec\u00edficas del espectro electromagn\u00e9tico.<\/p>\n

Pero, en marzo de 2023, el Senado de Estados Unidos, permiti\u00f3 por primera vez la expiraci\u00f3n de la autoridad de la FCC para subastar bandas de espectro.<\/p>\n

La legislaci\u00f3n que asignar\u00eda casi $15 mil millones en subvenciones de los ingresos de las subastas para acelerar el desarrollo del 911 de pr\u00f3xima generaci\u00f3n en cada estado fue aprobada por unanimidad por el Comit\u00e9 de Energ\u00eda y Comercio de la C\u00e1mara de Representantes en mayo de 2023. El proyecto de ley, HR 3565, patrocinado por la representante Cathy McMorris Rodgers (republicana de Washington), tambi\u00e9n extender\u00eda la autoridad de la FCC para subastar.<\/p>\n

Otros legisladores han presentado proyectos, incluyendo uno en marzo del senador Ted Cruz (republicano de Texas) y de la senadora Maria Cantwell (dem\u00f3crata de Washington) para extender la autoridad de subasta. Por ahora, ninguno de los esfuerzos ha avanzado.<\/p>\n

Nueve ex presidentes de la FCC escribieron a los legisladores en febrero, inst\u00e1ndolos a hacer de las actualizaciones del 911 una prioridad nacional. Sugirieron que el Congreso utilizara el dinero federal para covid-19 que no se gast\u00f3.<\/p>\n

\u201cCualquiera que sea la fuente de financiamiento, la necesidad es urgente y el momento de actuar es ahora\u201d, escribieron.<\/p>\n

Ajit Pai, quien se desempe\u00f1\u00f3 como presidente de la FCC de 2017 a 2021, dijo que las interrupciones a menudo ocurren en sistemas de computaci\u00f3n obsoletos.<\/p>\n

\u201cEl hecho de que ahora la FCC no tenga autoridad para subastar espectro es un verdadero obst\u00e1culo\u201d, dijo Pai a KFF Health News. \u201cEs posible que nunca necesites llamar al 911, pero puede marcar la diferencia entre la vida y la muerte. Necesitamos un esfuerzo m\u00e1s organizado a nivel federal porque el 911 est\u00e1 demasiado descentralizado\u201d.<\/p>\n

Mientras tanto, algunos l\u00edderes de seguridad est\u00e1n haciendo planes de respaldo para las interrupciones del 911 o realizando investigaciones sobre sus causas. En Massachusetts, un firewall dise\u00f1ado para prevenir pirater\u00eda provoc\u00f3 la reciente interrupci\u00f3n de dos horas, seg\u00fan el departamento del 911 del estado.<\/p>\n

\u201cLas interrupciones llaman la atenci\u00f3n de todos sobre el hecho de que dependemos del 911 y no pensamos en c\u00f3mo realmente dependemos de este n\u00famero hasta que ocurre algo\u201d, dijo April Heinze, directora de operaciones del 911 en NENA.<\/p>\n

Mass General Brigham, un sistema de salud en el \u00e1rea de Boston, envi\u00f3 alertas de emergencia cuando ocurri\u00f3 la interrupci\u00f3n, informando a las cl\u00ednicas y pr\u00e1cticas m\u00e1s peque\u00f1as sobre c\u00f3mo encontrar sus n\u00fameros de emergencia de 10 d\u00edgitos. A ra\u00edz de la interrupci\u00f3n, planea mantener los n\u00fameros de respaldo junto a los tel\u00e9fonos en esas instalaciones.<\/p>\n

\u201cDos horas pueden ser mucho tiempo\u201d, dijo Paul Biddinger, director de preparaci\u00f3n y continuidad del sistema de salud.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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