Cuando Claudia Siegel sufri\u00f3 un virus estomacal a principios de este a\u00f1o, contact\u00f3 a su m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria para que le recetara algo para aliviar la diarrea.<\/p>\n

La residente de Philadelphia se sorprendi\u00f3 cuando recibi\u00f3 un mensaje en l\u00ednea inform\u00e1ndole que debido a que no hab\u00eda visitado a su m\u00e9dico en m\u00e1s de tres a\u00f1os, ya no era una paciente.<\/p>\n

Y como no estaba aceptando nuevos pacientes, tendr\u00eda que encontrar otro m\u00e9dico de atenci\u00f3n primaria.<\/p>\n

\u201cCreo que es inconcebible\u201d, dijo Siegel, observando que muchos pacientes no fueron al m\u00e9dico en los \u00faltimos a\u00f1os por la pandemia de covid. \u201cNo hubo ninguna notificaci\u00f3n a los pacientes de que estaban a punto de perder a su m\u00e9dico\u201d.<\/p>\n

Ser eliminado de la lista de pacientes resulta desalentador, pero no algo es inusual.<\/p>\n

El argumento para dejar \u201chu\u00e9rfano de m\u00e9dico\u201d al paciente tiene cierto sentido. Dado que muchos m\u00e9dicos de cabecera tienen una lista de espera de potenciales pacientes, eliminar a los que rara vez ven abre espacios y mejora el acceso para otros.<\/p>\n

\u201cLa mayor\u00eda de las pr\u00e1cticas de atenci\u00f3n primaria est\u00e1n incre\u00edblemente ocupadas, en parte debido a la demanda acumulada por covid\u201d, dijo el doctor Russell Phillips<\/a>, director del Centro de Atenci\u00f3n Primaria de la Facultad de Medicina de Harvard e internista general en el Centro M\u00e9dico Beth Israel Deaconess.<\/p>\n

\u201cAunque la continuidad de la atenci\u00f3n es importante, si el paciente no ha venido y no sabemos si vendr\u00e1, es dif\u00edcil dejarle espacio\u201d, dijo.<\/p>\n

Los pacientes a menudo se mudan o buscan un m\u00e9dico diferente cuando cambian de seguro sin notificar al consultorio, dicen expertos.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los m\u00e9dicos pueden buscar clasificar a las personas que no han visto en mucho tiempo como nuevos pacientes, ya que su historial m\u00e9dico, familiar y social puede necesitar actualizarse, algo que lleva tiempo despu\u00e9s de estos par\u00e9ntesisen las visitas. El estado del paciente es un elemento que determina cu\u00e1nto se les paga a los m\u00e9dicos.<\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, la transici\u00f3n puede ser dif\u00edcil para los pacientes.<\/p>\n

\u201cPuedo entender completamente la perspectiva del paciente\u201d, dijo Courtney Jones, directora senior de gesti\u00f3n de casos en la Patient Advocate Foundation. \u201cCrees que tienes un equipo m\u00e9dico en el que has confiado anteriormente para ayudarte a tomar decisiones, y ahora tienes que encontrar otro equipo de confianza\u201d.<\/p>\n

Siegel dijo que rara vez iba al m\u00e9dico, siguiendo el consejo de su padre m\u00e9dico de que las personas no deber\u00edan ir a menos que est\u00e9n enfermas. Aunque no hab\u00eda estado en persona en el consultorio de su m\u00e9dico recientemente, explic\u00f3 que se hab\u00eda estado contactando con el personal del consultorio, incluso inform\u00e1ndoles sobre su estatus de vacunaci\u00f3n contra covid.<\/p>\n

Despu\u00e9s de recibir la notificaci\u00f3n de que ya no era paciente a trav\u00e9s del portal de Jefferson Health, Siegel llam\u00f3 por tel\u00e9fono. Le dijeron que tres a\u00f1os era el protocolo y que ten\u00edan que seguirlo.<\/p>\n

\u201cPregunt\u00e9, \u2018\u00bfQu\u00e9 pasa con el paciente?\u2019\u201d, dijo Siegel. \u201cNo tuvieron respuesta\u201d.<\/p>\n

Pas\u00f3 un mes antes de que Siegel, que tiene Medicare, pudiera ver a un m\u00e9dico que aceptara nuevos pacientes. En ese momento, los s\u00edntomas del virus estomacal ya hab\u00edan desaparecido.<\/p>\n

Jefferson Health no tiene una pol\u00edtica sobre este tipo de situaciones, seg\u00fan un comunicado del vocero Damien Woods.<\/p>\n

Sin embargo, dijo, \u201clos pacientes que no han sido vistos por su proveedor durante tres a\u00f1os o m\u00e1s se clasifican en los registros m\u00e9dicos electr\u00f3nicos como pacientes nuevos, seg\u00fan la gu\u00eda del Centro de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS). Siempre que sea posible, Jefferson trabaja con estos pacientes para mantenerlos con su proveedor de atenci\u00f3n primaria y ofrece opciones para nuevos proveedores en ciertas circunstancias\u201d.<\/p>\n